Mentions légales

Épargne Family est une Société par Actions Simplifiée au capital social de 11 060 000 €. Le siège social est situé au 13, rue d’Uzès, 75002 Paris. EPARGNE Family est immatriculée au Registre Unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance (ORIAS) sous le n°22003252, en qualité de courtier en assurance. La Société est immatriculée au RCS de Paris sous le n° 911 848 075 (code APE 6622Z). Épargne Family est adhérent à la CNCEF (L’organisation professionnelle des experts-financiers) sous le numéro 22/5465.

Le site www.epargnefamily.com est la propriété de la société Epargne Family.
Ce site est hébergé par OVH – Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
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Sous le contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ACPR, 4 Place de Budapest, 75346 Paris Cedex 9. Epargne Family propose à ses clients une prestation de conseil de Niveau 1 : présenter un contrat en cohérence avec les besoins et exigences du client. Dans ce cadre, Epargne Family n’est pas soumis à une obligation contractuelle de travailler exclusivement avec une ou plusieurs entreprises d’assurance. Epargne Family a notamment établi des partenariats avec les entreprises suivantes : Abeille Assurances, AFER, etc.
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Épargne Family dispose, conformément à la loi et au code de bonne conduite de la CNCEF Assurance, d’une couverture en Responsabilité Civile Professionnelle suffisante couvrant ses diverses activités.
Assurance souscrite auprès de : Amlin Insurance SE – Numéro de police : 2022PCA021. Intermédiaire en assurance –> Couverture : 1 525 000 € par sinistre / 3 000 000 € par période d’assurance. 

Si malgré les soins apportés à notre mission, un litige venait à opposer les parties à la présente, le client pourra présenter sa réclamation par :

• Email à l’adresse courriel suivante : reclamation@lucya.com

Le service en charge du traitement des réclamations disposera d’un délai de 10 jours pour accuser réception de la réclamation, puis d’un délai de 2 mois à compter de sa réception pour y apporter une réponse.

Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire, vous pouvez saisir gratuitement et par écrit le médiateur ci-dessous :

• Pour les activités d’assurance (les produits d’assurance de type assurance vie et épargne-retraite) : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09 – Site internet : http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur.
• CNPM (Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation) : 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND – Site internet : https://www.cnpm-mediation.org/.

En cas d’échec ou à défaut d’utiliser la voie de recours amiable, les tribunaux compétents peuvent se saisir du litige.